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品質保証

ハーマンミラージャパン株式会社は、2003年3月1日以降の製品に関し、以下の期間に限りその品質を保証し、製品の材質および製造上の瑕疵(かし)の責任を負います。

* 印の製品の引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構は、2年間の保証期間になります。
*2 印の製品のキャスターとスライドレールは、5年間の保証期間になります。

品質保証の条件

• ハーマンミラーおよびハーマンミラーの正規販売代理店から直接ご購入された製品であること。
• ハーマンミラーの製造工場において製造された製品であること。
• お客様で製品の分解や改造がされていないこと。
• 製品の施工・設置および使用方法が、ハーマンミラーまたはハーマンミラーの正規販売代理店の指示、または取扱説明書に従っておこなわれていること。
• 保証請求が下記の「品質保証の請求手続き」に添って行われていること。

＊ 中古品、ならびにネットオークションで購入された方には適用されません。

品質保証の保証内容

ハーマンミラーの判断により、機能回復のため、調整、必需部品の交換、または代替品の提供を保証します。
（送料はお客様のご負担となります。）

品質保証の適用範囲

• 納品後に生じた経年変化、変色・褪色、見本との色違い、質感の違い、木目の違い、織りの違いは保証の対象外となります。
• デニムなど濃色の衣服との接触等により変色し、汚れが目立つことがあります。この変色は保証の対象外となります。
• 火災、災害、天災、またはユーザーの故意または不注意により、偶発的、派生的に生じた被害は保証の対象外となります。
• プラスチックや金属部のばりは保証の対象外となります。
• 製品の故障および瑕疵により生じた時間的、商業上の損害、付随的損害は、品質保証による補償の対象にはなりません。
• 可動する製品はリクライニング時等、若干の動作音があります。無音ではありません。
• 過度の負荷がかかったことによる故障、使用上の過失による故障や破損等の修理は、有償となります。
• 保証期間経過後の修理については、有償となります。

品質保証の請求手続き

高機能ワークチェアの「保証・取扱説明書」についていた「保証登録カード」のシステムが2011年9月より順次廃止となり、品質保証の請求手続きが若干変更となります。詳しくは下記をお読みください。

●2011年9月以降にエンボディチェア、アーロンチェア、ミラチェア、セラチェア、セイルチェア、セトゥーチェア、フォレイチェアをご購入いただき、「保証・取扱説明書」に「保証登録カード」がついてない場合、またその他の製品をご購入いただいた場合

不具合についての情報とともに、製品の型番とご購入日が記載された、「領収書（もしくはそれに代わるもの）」と、「保証・取扱説明書」を合わせてご提示の上、ご購入の販売代理店にご連絡下さい。（保証・取扱説明書」がつかない製品もございます。ご不明な点はご購入の販売代理店にお問い合わせください。）
領収書（もしくはそれに代わるもの）は大切に保管願います。
ご購入品目とご購入日が確認出来ない場合、品質保証の対応ができなくなりますので、記載内容の確認と共に、紛失や行方不明等には十分お気を付け下さい。
尚、経年変化で文字が消えてしまう可能性のある、感熱紙式の書類（領収書／レシート）の場合は、印字が消えない紙に複製をとって保管して下さい。
不具合の内容によって機能回復の為の対応方法が異なりますが、常に最善の方法をお知らせしたいと考えておりますので、内容はできるだけ詳しくお知らせくださいますようよろしくお願い申し上げます。

(1) 不具合に気が付いた時の状況
(2) 部位
(3) 内容
(4) 状態写真（携帯電話のカメラ機能でも可）
(5) その他（気が付いたこと等）

尚、領収書（もしくはそれに代わるもの）を、書類管理のご都合等で、「保証・取扱説明書」に貼り付けできない場合には、原本は別途大切に保管の上、提示の際に揃えてお知らせをお願い致します。

●エンボディチェア、アーロンチェア、ミラチェア、セラチェア、セイルチェア、セトゥーチェア、フォレイチェアをご購入いただき、「保証・取扱説明書」に「保証登録カード」がついていて、弊社に「保証登録カード」をご返送いただいた場合

保証・取扱説明書に記載されている「保証登録番号」を、ご購入の販売代理店にご連絡ください。
「保証登録カード」を弊社にご郵送いただいた後も、「保証・取扱説明書」は大切に保管くださいますようお願いいたします。
尚、ご購入時の領収書（もしくはそれに代わるもの）をご提示いただく場合がございますので、品目と数量、日にちがわかる書類は大切に保管下さい。

不具合の内容によって機能回復の為の対応方法が異なりますが、常に最善の方法をお知らせしたいと考えておりますので、内容はできるだけ詳しくお知らせくださいますようよろしくお願い申し上げます。

(1) 不具合に気が付いた時の状況
(2) 部位
(3) 内容
(4) 状態写真（携帯電話のカメラ機能でも可）
(5) その他（気が付いたこと等）

既にご登録いただいているお客様の保証登録カードは、これまでと同様に、品質保証の対応の際の資料として使用いたします。尚、保証期間終了後3年を経過した後に、お客様の個人情報は廃棄いたします。

＊「領収書に代わるもの」とは、お届け年月日、製品型番、数量、納品先が記載された納品書等を示します。

免責事項

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